ATENÇÃO: A Saint Germain não realiza qualquer tipo de cobrança adicional após a finalização da compra.
Não enviamos links para pagamento de taxas de entrega, retenção fiscal ou liberação do pedido, nem solicitamos senhas, dados bancários ou informações pessoais por WhatsApp, SMS ou e-mail.
Caso receba uma mensagem com esse tipo de solicitação, não realize nenhum pagamento e não forneça seus dados. Em caso de dúvida, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais da Saint Germain.
Informamos que o código de rastreio do seu pedido será enviado em até 02 dias úteis após a confirmação de pagamento.
RASTREAMENTO DO PEDIDO E IDENTIFICAÇÃO DA TRANSPORTADORA:
Após seu pedido ser coletado pela transportadora, você receberá um e-mail informando o código de rastreio e a transportadora responsável pelo transporte e entrega do seu pedido. Esse email é enviado para o mesmo que foi cadastrado no momento da compra, em até 02 dias úteis após a confirmação do seu pagamento, mas não se preocupe, isso está dentro do prazo total do seu pedido!
Esse e-mail é enviado com o título: Seu Saint Germain está a caminho!
Atenção: Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada verifique:
- Se seu e-mail foi cadastrado corretamente no momento da compra;
- Se recebeu o email de ativação do seu cadastro pós compra;
- Verifique sua caixa de SPAM.
Importante: Lembramos que o prazo informado para chegada é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam-se finais de semanas e feriados.
Ex: Se o seu pedido for coletado no dia 05, sendo uma quinta-feira e seu prazo é de 12 dias úteis,
então o prazo previsto para entrega fica para dia 23 (segunda-feira).
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso whatsapp:
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Nosso horário de atendimento é de segunda à sàbado, das 08h às 20h.
Atenciosamente,
Equipe SG.
