A solicitação do reparo em decorrência de defeitos pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, correspondendo à Garantia Legal. Dentro deste período, os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da SAINT GERMAIN.
• A Saint Germain oferece garantia adicional de 06 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período, a Saint Germain repara qualquer defeito no MECANISMO do relógio, mas não se aplica à pulseira ou à caixa do relógio. O cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.
• Como os relógios não são à prova d'água, a Saint Germain não cobre qualquer dano causado por água.
• O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
• A SG não se responsabiliza pelos custos da embalagem para envio.
Sobre a bateria do relógio:
• O relógio pode vir com uma bateria monitora instalada de fábrica, com vida útil reduzida. Recomendamos substituí-la ao receber o produto.
• A troca da bateria por desgaste natural NÃO está coberta pela garantia em nenhum período.
• Caso a bateria apresente defeito de fabricação comprovado dentro dos primeiros 30 dias, o reparo é coberto pela Garantia Legal conforme o CDC.
• Não deixe uma pilha descarregada no relógio por muito tempo — pode causar vazamento e danificar o mecanismo.
Excluem-se da garantia dos nossos relógios avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos ao banho. Também não estão cobertos pela garantia: a eventual perda de qualquer um dos materiais que compõem a peça, tais como pino da pulseira, fecho, etc. Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.
• Defeitos e danos devido a perda, roubo, incêndio, água ou desastre natural;
• Falha ou dano causado por uso indevido, descuido (pancadas, arranhões, esmagamento, ajuste indevido do tamanho, etc.) ou acidentes;
• Falha ou dano causado por reparo ou modificação não autorizada;
• Alterações estéticas, defeitos e danos devido ao desgaste normal e envelhecimento (por exemplo, pequenos arranhões, descamação do revestimento, etc.).
Obs.: Brindes não possuem garantia
Brasil
Espanha
Reino Unido
Portugal
Estados Unidos