O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos correios ou transportadora contratada na finalização da compra.
O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da equipe da Saint Germain nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
Disponibilizamos frete grátis para todo Brasil nas compras acima de R$350,00
Ressaltamos que o frete grátis é opcional. Caso o cliente queira receber seu pedido em um prazo menor, ou de outra transportadora específica, disponibilizamos mais de uma opção de envio para escolha. Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.
O envio durante períodos promocionais é um pouco maior devido a grande quantidade de pedidos, porém o tempo de envio já está calculado dentro do seu prazo de entrega.
Atenção: O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.
Ao comprar conosco você está de acordo com a nossa política de entrega.
NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.
É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega, e em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.
ACAREAÇÃO E PRAZO PARA CONTESTAÇÃO DE NÃO RECEBIMENTO
Nos casos em que o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento da transportadora contratada, considera-se, para todos os fins, a entrega devidamente realizada.
O cliente poderá solicitar à Saint Germain Brand, por meio do canal oficial de Suporte ao Cliente – [email protected], a abertura de ticket de acareação junto à transportadora, exclusivamente para apuração de eventual alegação de não recebimento, desde que a solicitação seja formalizada no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data da confirmação de entrega registrada no código de rastreio.
Decorrido o prazo acima estipulado, restará automaticamente precluso o direito de contestação, não sendo possível a abertura de acareação, tampouco a realização de reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação relacionada ao alegado não recebimento.
A acareação será conduzida de acordo com os critérios, prazos e procedimentos estabelecidos pela transportadora, sendo o resultado da apuração determinante para a continuidade ou encerramento do atendimento, ficando a Saint Germain Brand isenta de responsabilidade caso a entrega seja confirmada pela transportadora.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso whatsapp:
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Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08h às 17:30h.
Atenciosamente,
Equipe SG.
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