O direito de troca ou devolução por arrependimento não se aplica ao item LENTE DE GRAU, pois as lentes são produzidas sob medida conforme a solicitação no momento da compra ou a prescrição médica de cada cliente.
A Saint Germain garante:
Lentes:
• 07 dias contra defeitos de fabricação (ex.: descascamento espontâneo, falha na camada de proteção, grau divergente do solicitado).
• IMPORTANTE: Caso seja verificada divergência de grau, o cliente ficará responsável por efetuar um novo exame, gerando nova prescrição para confirmação e validação da prescrição médica enviada anteriormente.
Armações:
• 30 dias contra defeitos de fabricação (soldas, dobradiças, falhas estruturais).
Colocação de Lentes | Ótica Parceira Saint Germain
A Saint Germain disponibiliza o serviço de colocação de lentes de grau por meio de nossa ótica parceira. O cliente tem a opção de utilizar este serviço conosco ou realizar o processo por conta própria em uma ótica de sua preferência.
IMPORTANTE:
A garantia das armações cobre APENAS os óculos cujas lentes foram colocadas pela ótica parceira da Saint Germain.
Caso o cliente opte por colocar as lentes em uma ótica terceira e o óculos apresente qualquer dano, quebra ou defeito estrutural decorrente do processo de montagem, a Saint Germain não se responsabiliza e a garantia não se aplica.
• A opção de realizar a montagem conosco é sempre disponibilizada no momento da compra.
• Ao optar por lentes em terceiros, o cliente declara estar ciente de que a garantia das armações fica restrita a defeitos de fabricação não relacionados à montagem.
• Qualquer dano na armação resultante de montagem realizada por terceiros não será coberto, independentemente do prazo de garantia.
Análise Técnica
Todo produto devolvido passará por avaliação da equipe técnica. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o item será devolvido ao cliente sem direito a troca ou reembolso.
Não estão cobertos pela garantia:
• Danos causados por quedas, impactos ou mau uso;
• Danos decorrentes de montagem de lentes realizada por óticas terceiras;
• Riscos nas lentes ou hastes reclamados após 07 dias do recebimento;
• Tentativas de conserto ou modificação realizadas pelo cliente ou terceiros sem autorização prévia.
OBS: Brindes não possuem garantia.
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