O direito de troca ou devolução por arrependimento não se aplica a itens PERSONALIZADOS, pois são produzidos sob medida conforme a solicitação no momento da compra.
IMPORTANTE: Peças personalizadas NÃO possuem direito a troca ou devolução, conforme art. 49, parágrafo único do CDC.
SÃO CONSIDERADOS PERSONALIZADOS:
• Óculos com lentes de proteção contra luz azul;
• Óculos com lentes de grau;
• Semijoias com gravações, ajustes ou personalizações específicas;
• Qualquer item que receba modificações ou adições solicitadas pelo cliente.
A Saint Germain garante:
• Defeitos aparentes (descascados, falhas na pintura, desprendimentos) — informar imediatamente no momento do recebimento ou dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias corridos.
Análise Técnica
Todo produto devolvido passará por avaliação da equipe técnica. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o item será devolvido ao cliente sem direito a troca ou reembolso.
OBS: Brindes não possuem garantia.
Para solicitar garantia, acesse aqui
Brasil
Espanha
Reino Unido
Portugal
Estados Unidos