Meu pedido foi postado, mas por que não houve movimentação?
Provavelmente você selecionou a opção de frete MINI ENVIOS! O código de rastreio é atualizado quando chega na sua cidade apenas! Assim que chegar na sua cidade, será notificado em seu e-mail para você acompanhar seu pedido e depois notificará quando sair para entrega! A transportadora Total Express e Loggi também não mostram um rastreio detalhado, apenas que o pacote está em transporte. Não se preocupe que ele chegará no prazo previsto! Qualquer problema você pode entrar em contato no WhatsApp clicando no link:
https://wa.me/message/7ZXWRZWGL7ZPP1
Meu pedido está atrasado, como devo proceder?
Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/message/7ZXWRZWGL7ZPP1
O entregador não teve sucesso na primeira entrega, como proceder?
Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!
Posso realizar a compra pelo whatsapp?
As compras devem ser realizadas exclusivamente através do nosso site!
Como faço para solicitar uma ASSISTÊNCIA/TROCA/DEVOLUÇÃO?
Para solicitar troca, devolução ou assistência do seu Saint Germain, basta acessar o link abaixo:
https://saintgermainbrand.troque.app.br/
É obrigatório acrescentar duas fotos do seu relógio e um comentário sobre assistência, troca ou devolução do seu produto. O prazo de análise da solicitação é de até 2 dias úteis e o código de postagem será enviado por e-mail caso seja aprovado. (Em períodos promocionais o prazo de análise são de até 5 dias úteis).
Se desejar outras informações sobre o seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp de Suporte no link: https://wa.me/message/ZNRIB7MK32QJM1
Como realizar a compra via PIX?
Você pode realizar a compra normalmente em nosso site e escolher a opção PIX, após finalizar a compra, irá aparecer um código e você deve copiar e colar na página do seu pix ''COPIA E COLA'', é um código único de produto, não uma chave.
Eu sou um influenciador digital ou tenho propostas de publicidades, qual o contato de marketing?
Nosso setor de publicidades é via e-mail, favor envio de mídia kit ou assunto de publicidades para: [email protected].
Quanto tempo de garantia o relógio possuí?
O relógio possui 6 meses de garantia para defeitos no mecanismo, não se aplicando a danos causados por mau uso e por água, pois não são resistentes.
Para mais informações, leia nossa política de garantia.
https://www.saintgermainbrand.com.br/politica-de-garantia/
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.
Recebi a encomenda errada, o que fazer?
Solicite a troca para o modelo correto pelo link: https://saintgermainbrand.troque.app.br/
Enviando foto por inteiro frente e verso do relógio que recebeu. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contato com você.
Os relógios são a resistentes a água?
Os relógios não são à prova d’água, resistem apenas a leves respingos.
Em quanto tempo vocês enviam o relógio?
Enviamos seu relógio em até um dia útil após o recebimento do pagamento, e em até dois dias úteis você receberá um código de acompanhamento da sua encomenda via e-mail.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, trabalhos com todo o território brasileiro.
Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP.
Consigo trocar as pulseiras do relógio?
Não, nossas pulseiras são fixas ao relógio, não podendo trocá-las. Porém, caso necessite de assistência, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp no link: https://wa.me/message/ZNRIB7MK32QJM1
Como faço para ajustar o relógio no tamanho do meu pulso?
Com exceção dos modelos Belmont e Madison, que devem ser ajustados diretamente nas relojoarias, os nossos demais modelos podem ser ajustados em casa.
Os relógios são anti-alérgicos?
Não, nossos relógios não são anti-alérgicos, não sendo indicados para pessoas alérgicas a metais.
Vocês vendem no atacado?
Vendemos sim! Você pode se tornar um revendedor SG entrando em contato com o responsável pelo atacado no link: https://wa.me/message/HBLVTUTQD3EBG1
